Foire aux questions

Généralités

À quand une application mobile Carbubu ?

L’application mobile Carbubu est actuellement en cours de développement. Vous pourrez notamment localiser les stations les plus proches et les moins chères de chez vous facilement en ouvrant l’application.

Je ne trouve pas ma ville dans l’onglet « Choisir ma ville ». Que faire ?

Si vous ne trouvez pas votre ville dans l’onglet « Choisir ma ville », cela veut dire que votre ville ne comporte pas de station service en son sein. Si un jour elle vient à en avoir une, notre base de données sera mise à jour !

Où est disponible Carbubu ?

Depuis le 10 juin 2022, Carbubu est disponible dans toute la France Métropolitaine. Vous pouvez chercher votre ville directement depuis notre moteur de recherche dans le menu « Choisir sa ville ».

D’où proviennent les informations de Carbubu ?

Dans la vue d’une bonne régulation du prix du carburant en France, d’en limiter les marges trop importantes et dans un but de faire jouer la concurrence, tout gérant d’un point de vente de carburant est obligé de déclarer ses prix de vente pratiqués par arrêté ministériel du 12/12/2006 modifié en date du 04/04/2009 pour les carburants suivants :

• Gazole (B10)
• Sans Plomb 95 (E5)
• Sans Plomb 95 E10 (SP95-E10)
• Sans Plomb 98 (E5)
• Super éthanol (E85)
• Gaz de Pétrole Liquéfié (GPL)

Cette obligation concerne uniquement les points de vente ayant délivré au moins 500m3 de carburant.
Le site gouvernemental prix-carburants.gouv.fr met à disposition gratuitement et en libre accès les données relatives au prix des carburants. Les données issues du « flux instantané » (informations en temps réel) sont exploités par Carbubu et mises en forme.

Quelle est la fréquence d’actualisation des données sur Carbubu ?

Les exploitants de points de ventes sont obligés de déclarer les prix pratiqués sur le site gouvernemental. L’intégralité des données sont mises à jour toutes les heures

Pourquoi la station service près de chez moi n’apparaît pas sur Carbubu ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer l’absence d’une station service sur notre service :

• Votre point de distribution est trop récent ou ne délivre pas encore au moins 500m3 de carburant (le seuil obligatoire de déclaration de ses prix de vente)
• La dernière déclaration de prix dépasse 20 jours et est trop ancienne, ce qui masque volontairement la station sur la plateforme, en raison de la non-fiabilité de l’information
• La station est en rupture de stock

La localisation de la station n’est pas exacte : que faire ?

Il peut arriver parfois que certaines stations ne soient pas localisés au bon endroit. Nos données de géolocalisation sont extraites de la Base d’Adresse Nationale et selon les adresses fournies, certaines informations peuvent être erronées. Dans ce cas là, si vous disposez des informations de géolocalisation (latitude et longitude de la station), vous pouvez nous contacter en suivant ce lien pour nous indiquer la bonne localisation de la station concernée. Nous mettrons alors les données à jour !

Prix

Comment sont triés les stations services ?

Par défaut, Carbubu trie les stations services à partir du Gazole (du prix le moins cher au prix le plus cher). Désormais, avec la dernière version de Carbubu, vous pouvez trier les stations services (toujours du prix le moins cher au prix le plus cher) par type de carburant.

Quelle est la fiabilité des prix affichés sur Carbubu ?

La mise à jour des prix pratiqués est du ressort unique du gérant de la station, dès lors qu’il procède à une modification de prix. Par conséquent, la fiabilité du prix remonté sur le site
du gouvernement est donc fondé sur l’honnêteté du gérant de station.

On remarque une mise à jour des données une à plusieurs fois par semaine dans certains cas. Carbubu mets à disposition à ses usagers la date de dernière mise à jour des prix pratiqués pour laisser l’usager décider de l’ancienneté.
Il peut néanmoins arriver que le prix stagne pendant quelques jours ou quelques semaines. Dans ce cas, deux cas de mesures :

• Il peut s’agir d’un prix inchangé en station, en raison par exemple d’une opération commerciale
• La station que vous consultez peut être éventuellement temporairement ou définitivement fermées, l’information n’ayant probablement pas été remonté auprès du site officiel

Nous considérons qu’un prix inchangé depuis plus de 20 jours ne constitue pas une information fiable pour ses usagers. Par conséquent, Carbubu ne prends plus en compte la station concernée et ne l’affiche plus dans l’attente d’une nouvelle mise à jour.

Le prix affiché d’un carburant à une station service sur Carbubu n’est pas celui pratiqué en réalité: que faire ?

La réponse est très simple. Lors d’un changement de prix, les stations services concernés doivent déclarer la mise à jour de leurs prix à l’organisme chargé du site officiel.
Peut-être que la modification a été prise en compte par la plateforme mais que les données de Carbubu ne sont pas encore à jour (mise à jour toutes les heures).
Néanmoins, si vous constatez que les prix pratiqués par une station service ne changent pas pendant quelques jours alors qu’ils ont changés, informez-nous que nous puissions informer les consommateurs en affichant une icône.

Le prix de mon carburant Premium n’est pas affiché ?

Certaines stations services proposent au consommateur des carburants additivés dits « premium », tel que le Gazole « Excellium ». Ces carburants ne sont pas fournis par les autorités et ne peuvent pas être affichés.

Indiquez-vous les opérations spéciales des stations services ?

Pour aider le pouvoir d’achat des consommateurs, certaines marques organisent des « opérations commerciales », souvent organisées autour d’opération « carburant à prix coûtant ». Depuis le 22 août 2022 et l’entrée en vigueur de la loi climat et résilience, il est désormais interdit de faire de la publicité pour différents types de carburants, notamment ceux liés aux énergies fossiles. Ce qui pousse aujourd’hui au fait que les groupes pétroliers et les revendeurs ne peuvent donc plus communiquer autour d’éventuelles opérations commerciales. Carbubu doit également s’appliquer à cette loi et ne peut donc plus indiquer les opérations commerciales en cours.